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Livraison:
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Les délais de livraison dépendent de la disponibilité en magasin du produit. Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous contacterons avant la capture de votre paiement pour vous offrir un produit de remplacement ou pour annuler votre transaction. Vous recevrez alors un avis par courriel.
Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.
Délais de livraison:
Au Québec et Ontario : 3 à 7 jours ouvrables.
Au Canada : 5 à 9 jours.
La très grande majorité des commandes placées avant 15h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.
Assurance et garanties
La boutique Vélo Café s’en remet aux règles et politiques de garantie en vigueur chez chaque fabricant.
Les garanties sont assumées par les fabricants.
Le remplacement, le crédit ou la réparation sont à la discrétion du fabricant.
Pour honorer sa garantie, le fabricant exige :
La preuve d’achat. Les articles doivent être propres. Dans la mesure ou le fabriquant décide d’honorer la garantie en remplaçant le produit, la boutique Vélo Café offre le service de retour auprès du dit fabricant. L’aller-retour peut prendre jusqu’à six (10) semaines pour les envois faits au Québec et jusqu’à huit (15) semaines pour les expéditions hors Québec.
Retours et échanges
Les frais de livraisons des retours ou des échanges: Frais applicables aux clients:
Retours ou échanges d’achats faits via le site internet. Frais de retour encourus pour cause de mauvaise adresse. Pour toutes commandes retournées à l’expéditeur, les frais encourus (frais de retour et frais de réexpéditions) seront assumés par le client.
À la charge du magasin: Lorsqu’il y a erreur du magasin.
Politique d’échange: Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos achats, vous pouvez retourner vos articles à l’état neuf avec votre facture, à l’intérieur de la période mentionnée ci-dessous :
Dans les 30 jours : il vous sera possible de retourner les articles. Vous bénéficierez à ce moment d’un échange de marchandise ou d’une note de crédit applicable en magasin. Aucun remboursement n’est offert.
Prendre note que les articles retournés :
Présentant des signes d’usure ou d’utilisation n’obtiendront pas d’échange ou de crédit. Les cuissards de vélo et sous-vêtements sont considérés comme étant des ventes finales et ne peuvent donc pas être échangés ou remboursés pour des raisons d’hygiène.
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