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Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.

Délais de livraison:

Au Québec et Ontario : 3 à 7 jours ouvrables.

Au Canada : 5 à 9 jours.

La très grande majorité des commandes placées avant 15h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.

Assurance et garanties

La boutique Vélo Café s’en remet aux règles et politiques de garantie en vigueur chez chaque fabricant.

Les garanties sont assumées par les fabricants.

Le remplacement, le crédit ou la réparation sont à la discrétion du fabricant.

Pour honorer sa garantie, le fabricant exige :

La preuve d’achat. Les articles doivent être propres. Dans la mesure ou le fabriquant décide d’honorer la garantie en remplaçant le produit, la boutique Vélo Café offre le service de retour auprès du dit fabricant. L’aller-retour peut prendre jusqu’à six (10) semaines pour les envois faits au Québec et jusqu’à huit (15) semaines pour les expéditions hors Québec.

Retours et échanges

Les frais de livraisons des retours ou des échanges: Frais applicables aux clients:

Retours ou échanges d’achats faits via le site internet. Frais de retour encourus pour cause de mauvaise adresse. Pour toutes commandes retournées à l’expéditeur, les frais encourus (frais de retour et frais de réexpéditions) seront assumés par le client.

À la charge du magasin: Lorsqu’il y a erreur du magasin.

Politique d’échange: Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos achats, vous pouvez retourner vos articles à l’état neuf avec votre facture, à l’intérieur de la période mentionnée ci-dessous :

Dans les 30 jours : il vous sera possible de retourner les articles. Vous bénéficierez à ce moment d’un échange de marchandise ou d’une note de crédit applicable en magasin. Aucun remboursement n’est offert.

Prendre note que les articles retournés :

Présentant des signes d’usure ou d’utilisation n’obtiendront pas d’échange ou de crédit. Les cuissards de vélo et sous-vêtements sont considérés comme étant des ventes finales et ne peuvent donc pas être échangés ou remboursés pour des raisons d’hygiène.

Questions ou commentaires liés au site web Pour toutes questions ou commentaires liés à l’achat de produits en ligne ou au contenu du site www.velocafe.ca n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info.velocafe@gmail.com. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

En visionnant le contenu de ce site, les usagers acceptent automatiquement les conditions ci-dessous.

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Que les comptes créés sur le site demeurent la propriété de VéloCafé et peuvent être annulés à tout moment.

Que les prix et les conditions générales de vente sont sujets à changements sans préavis.

Que les prix indiqués sont en dollars canadiens. Les taxes applicables ainsi que les frais de port et de manutention ne sont pas incluses. Ils sont ajoutés à la facture à la fin du processus de paiement en ligne.

Que tout le matériel est soumis à la taxe de vente fédérale (TPS) et provinciale (TVQ) et ce, en tout temps.

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Que toute promotion peut être annulée en tout temps et sans préavis. Ceci inclus entre autres la livraison gratuite et les codes rabais en ligne.

Que nous n’offrons aucune garantie de l’exactitude de l’information disponible sur le site web.

Que nous ne sommes pas responsables des dommages encourus pendant le transport et la manutention.

Les images, logos, textes et photos sont une propriété des entreprises Vélo Café et EnduranceAventure et ne peuvent être utilisées ou copiés sans demandes écrites

Si vous avez des questions n’hésitez surtout pas à nous contacter au 819-342-5220 info.velo.cafe@enduranceaventure.com

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